上头要开刀,HR会点做(如何去做)

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【周一职人Bloggers~我和HR有个约会】
Flora Tang邓淑华《上头要开刀,HR会点做(如何去做)
​上市公司人才资源发展部高级经理

 

业务重组、精简人手、调整人力资源策略 … = 开刀 ?

笔者过往任职的公司曾因生产线北移,业绩不似预期,缩减人工开支,成本与回报不符,员工表现未能配合公司 … 等因素进行开刀 – 遣散或辞退员工。说得上遣散,一般牵涉十数人或以上的,但更常发生的,是上头要辞退个别员工。在处理上,前者会比后者复杂,而需要处理及考虑的事也会比较多。 HR一般会跟进整个执行过程主要包括:-

  • 部署 – 例如执行的时间表,与主管商议离职员工名单,特别个案处理,联络EAP*合作伙伴(如需要心理及就业等辅导服务)
  • 通知 – 包括集体及个别的口头及书面通知当事人、之后再安排内部沟通等
  • 处理纠纷 – 在处理过程中,少不免有争拗或员工提出额外要求等,处理得宜,伤害也会减少
  • 离职补偿 – 按法例或优于法例去计算离职补偿,免得员工觉得被蒙骗或被欺压
  • 疏导员工情绪 – 及早疏导员工情绪可避免负面情感及误会积压

开刀前,先作详细诊断

HR最常遇到的是主管对下属不满,并要求辞退该员工。笔者会按公司既定的处分程序,先跟主管面谈,并要求提供有关指控的证据,亦会跟相关员工面谈,诊断问题所在。在诊断的过程中,我们有时会发现员工频频于工作上出错,有可能是因上司的问题(讲解不足),亦有可能是工序问题(混乱及欠指引),更有可能是部门工作性质问题(员工态度良好但其性格及技能与工作不配合) … 等,如果透过内部改善,调职等取代辞退,就可作出挽救。然而,假如是工作错配又别无他法,辞退亦未尝不是一件坏事,这时候,笔者会将重点放在处理过程,确保过程中员工得到尊重,而彼此不配合亦不代表员工工作能力差,故此,正向及互谅的处理

的处理亦是必须的。

上帝是掌权者,你愿意成为以斯帖吗 ?

有一次,当笔者处理一个遣散决定时,发觉许多诊断尚未完成,在执行通知的前一天,内心更感到极不平安,于是切切向神祈求祂掌管此事。最后,在紧急斡旋及安排下,部份员工得到了内部调职,整个过程亦能顺利及圆满完成。 「世人哪!耶和华已指示你何为善。他向你所要的是什么呢?只要你行公义,好怜悯,存谦卑的心,与你的神同行。」(弥迦书6:8)在这个人人讲公义,却不是人人都是按神的公义而行的年代,我们真的要时刻切切寻问神,就好像当日神为以斯帖预备了皇后的身份借她去救犹太人一样。 「焉知你得了皇后的位分,不是为现今的机会吗 ?」(斯4:14)。

上帝把我们放在特定的岗位,必定有祂的美意 …… 您知道祂在您身上的美意吗 ?

* EAP (Employee Assistance Program) 雇员支援服务