年终反思:谎言与误导

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《年终反思:谎言与误导》

作者: 黄赞雄(HKPES 项目经理)

 

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「莫想我来要废掉律法和先知。我来不是要废掉,乃是要成全。我实在告诉你们,就是到天地都废去了,律法的一点一画也不能废去,都要成全。所以,无论 何人废掉这诫命中最小的一条,又教训人这样做,他在天国要称为最小的。但无论何人遵行这诫命,又教训人遵行,他在天国要称为大的。我告诉你们,你们的义若 不胜于文士和法利赛人的义,断不能进天国。」(太 5:17-20)

在我早些年日从事企业公关工作的时候,弟兄姊妹不时会问我有没有因工作需要而「呃(騙)人」。我的回答是:「我的工作是向公众说明有关我公司的事实,若以此来看,我并没有呃(騙)人。然而,公众如何根据我所陈述的事实去了解我的公司,则是我作为公关的技术所在了。」原来,所谓呃人(騙人),一般人所指的是谎言,即是指声称与事实不符。例如,某公司的产品大部份都是在某落后国家生产,利用当地的廉价童工和形同虚设的环保要求,令公司赚取巨利,却对外声称自己的产品都是符合社会责任的,你会说这家公司呃(騙)你。然而,若这公司告诉你,是该国邀请他们去投资的,如果没有这公司的投资,当地儿童根本只能行乞为生,结果是令他们的下一代更贫穷,所以公司是为了他们好,那么,你又会否说该公司呃(騙)你呢?

 

在伦理的讨论中,我们称前者为「骗人的谎言」,而后者则为「真实的误导」。一般人认为在二者中,一个是「假」,一个是「真」,但二者的目的是相同的,就是令对方不知事实的真相,甚至相信了事实的反面。

 

今年9月18 日,美国环保局(Environmental Protection Agency, EPA)指控福士汽车(Volkswagen) 所生产的Jetta、Passat 与 Audi A3 等几款汽车,内建软件能在接受官方测试时,调整成符合美国法规的废气排放量。汽车检测结束后,程序关闭,汽车就会恢复成平常高于规定的排放量。

 

因此,美国政府下令召回 48 万辆车,而美国司法部有机会对福士汽车罚款,最高可达 180 亿美元,消息传出后,福士汽车股价狂泻,到了9月 22 日,福士汽车的股价下跌了 22%。同日,福士汽车承认安装了排污作弊软件的汽车,不只有美国召回的 48 万辆,全球有问题的汽车加起来恐怕高达 1,100 万辆。1 这件事,至今仍在发展中。

 

值得我们留意的是,公众对福士汽车此事的反应是被骗,甚至有人用“Liar”(骗子)来形容福士汽车公司。这事令一家以严谨和诚实为品牌的公司在一夕间声誉破产,并且被罚巨额金钱。原因是,福士汽车用软件技术令其汽车在验车中心的测试中达到(或优于)法例上的要求,但在真实的使用中,却并非如此。

 

然而,用「技术」去协助被测试的人或物达到某指定的指标或水平,我们是否一定会认为是欺骗呢?

 

在过去数年,我的朋友中有不少子女要考IELTS(国际英语水平测试),以便升读海外大学。为了考得较好的成绩,他们都会在事前参加一些特别为考 IELTS而设的专修班(俗称鸡精班),目的是令考生们在经过一轮IELTS「鸡精」特训下,较易考得高分数。朋友的经验是,没有鸡精班,他们的子女甚难考取升读海外大学所须的分数。

 

本来,海外大学要求非英语地区的申请人考取某分数的IELTS,目的是要知道他们的英文水平是否已达校方的要求。然而,利用鸡精班考取高分数的考生的真实英文水平是否真的达到校方的要求,则并不是鸡精班的目标,鸡精班的目标,是达到校方的入学IELTS要求而已。

 

回到福士汽车的「骗人」事件,内建软件就如鸡精班一样,其目的不在真正令汽车更为环保,而是让汽车在接受测试时(即考生在考IELTS试时)取得 符合测验要求的读数,令汽车得以在市场中推出。事件曝光后,人们说福士汽车骗人,并且要面对官司;有趣的是,我们不会说考IELTS的学生为应付 IELTS而读鸡精班是骗人的,甚至有人会认为,读鸡精班考IELTS才是「正路」!

 

怎样才算骗人,甚么才算谎言,原来并不简单。让我们再看看误导。

 

有些基督徒十分看重「是就说是,不是就说不是」,结果往往做出了「真实的误导」仍不自知。记得我在大专团契时,曾有聚会讨论如何可以不说谎,其中 一条问题是:「如果有人打电话来找你上司,虽然你的上司就在公司内,但他却叫你告诉那人『我上司不在』,你会如何处理?」结果,当时我们认为最符合信仰原则的答案是:「我刚才还见到他,但现在不知他在哪(这是技术上的事实,因为严格而言,你上司不用时刻告诉你他的所在位置),你可以留个信息给我吗?」

 

现在想来,这答复虽然技术上没有造假,但产生了比谎言更有力的效果,更易令对方以为我的上司真的不在办公室,这就是「真实的误导」,也就是没有假话的谎言。

 

商业市场中,「真实的误导」所产生的欺骗效果往往比「骗人的谎言」大,例如,在食物包装上印上less 50% salt(只有一半盐份)和healthy(健康),就会令人以为该食物很健康,可以多吃一点,谁知内含更多的钠,结果是对健康更不利,而且令人不知提防。

 

利用讲事实来欺骗,原来比讲大话更令人难防,是没有假话的谎言,可惜的是,不少职场信徒却仍只以字面没有假话作行为的原则。说穿了,这只是更高层次的欺骗手法而已。更大的问题是,由于在「真实的误导」中,主事者觉得自己句句皆为事实,只是接收信息的人没有想清楚就「误信」,所以错不在自己,而是对方不够小心。

 

问题是,主事者一开始便有计划地存心令对方误信,再加上对方对主事者的信任,很易就被主事者误导了。这和作主门徒,不作假是要见证上主是诚信真实,可说是完全两码子的事。更严重的是,就如当年我误导代替谎言,还以为这是符合信仰原则的做法,谁知这只是自欺欺人而已。

 

耶稣说,他并非废掉律法,乃是要成全律法。意思是要活出律法本义的要求,而非拘泥于字面的文句。最后,让我们在今年年终,以「你们的义若不胜于文士和法利赛人的义,断不能进天国。」彼此互勉。

 

1 综合多家传媒于2015年9月至10月的报导。

 

关键字: 诚信、职场伦理