HR会做老板的帮凶吗?
【周一职人Bloggers～我和HR有个约会】
Carmen Li 李嘉雯
人力资源助理总经理
我经常听到这样的看法：在员工眼中，HR似训导主任，站在老板的一方，他们会用最悭钱的方法去对待员工，为公司节省成本。也有一些意见认为，HR自己也是员工一份子，他们应该为民请命，代表员工向老板争取最大福利。究竟HR的立场应该是帮公司还是帮员工？我想从三个情况去思想这个问题。
第一个情况：HR完全站在公司的立场。这样的HR很容易做，因为他们的目标只是执行老板说的指令，只要生意不好，就裁员、减人工、减福利，只要不犯法，什么可以悭钱就去做。不过这样的HR可行吗？我一直相信，员工有选择的权利，他们会用脚来投票。香港的失业率一直偏低，talent war(人才竞争)几乎是每间公司都要面对的问题。 HR的挑战是如何吸引及挽留人才，特别是新一代员工，讲金又讲心，不要以为有钱就可以留住他们，工作内容有没有意义？生活和工作是否平衡？上司同事的关系是否称心等，一间什么也与员工「计到尽」(计较到底)的公司根本不能生存。
另一个情况：HR完全站在员工的立场。这样的HR会很受欢迎，因为他们能反映员工的心声，向公司争取福利，只要员工开心就做，完全不考虑公司成本、公司原则等问题。不过这样的做法也站不住脚。什么的建议也( 都)好，没有老板的接纳根本不可能顺利推出来，试问一个不考虑公司角度的建议，作为老板怎会接受？另外，世上没有令每个员工也( 都)开心的建议，人人的期望也( 都)不同，如果公司没有公平的原则，或者次次做法也( 都)不一致，最后是伤害公司的管治威信，结果也是留不住人。
第三个情况：HR是公司与员工之间的桥梁。这是最理想的状态，不过也是最难判断的情况，HR要怎样做才是保持中立？公司和员工在大部分情况也( 都)有不同的立场，我们HR的工作是在双方对立面上找到平衡点，以沟通与协调方式来达成共识。其实这是我每天面对的真实情况，简单如聘请时出什么offer到怎样推行某个政策。最坏的情况是两边也( 都)不讨好，老板感到HR不能站高一线看大局，员工投诉HR无能，没有为他们争取权益，最后HR变成磨心。这样的情况是最令人沮丧。
回到这次的题目，我认为问题背后反映出员工对公司的不信任。正如我以上的分析，HR不能单纯站在任何一方作决定，凡事有因有果，任何的问题不会只有单方面原因和考虑，每个人（包括HR）必须为自己的行为负责，与其把焦点放在别人如何陷害自己，倒不如想一想如何突破矛盾达致共识？唯有积极的行动才能带来正面的效果。
我一直认定，神给我的召命是以HR的身份在职埸中把人和人、人和神连系起来。一切都是出于神，不要单凭表面的东西就以为知道事情的全部，只有神才知道怎样才是真正的公平。怎样做才是情理兼备的HR呢？我记起弥迦书6:8的经文，很喜欢The Message的演译：
But he's already made it plain how to live, what to do, what God is looking for in men and women. It's quite simple: Do what is fair and just to your neighbor, be compassionate and loyal in your love, And don't take yourself too seriously—take God seriously.