HR会做老板的帮凶吗?

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【周一职人Bloggers~我和HR有个约会】
Carmen Li  李嘉雯 HR会做老板的帮凶吗
​人力资源助理总经理​

我经常听到这样的看法:在员工眼中,HR似训导主任,站在老板的一方,他们会用最悭钱的方法去对待员工,为公司节省成本。也有一些意见认为,HR自己也是员工一份子,他们应该为民请命,代表员工向老板争取最大福利。究竟HR的立场应该是帮公司还是帮员工?我想从三个情况去思想这个问题。

第一个情况:HR完全站在公司的立场。这样的HR很容易做,因为他们的目标只是执行老板说的指令,只要生意不好,就裁员、减人工、减福利,只要不犯法,什么可以悭钱就去做。不过这样的HR可行吗?我一直相信,员工有选择的权利,他们会用脚来投票。香港的失业率一直偏低,talent war(人才竞争)几乎是每间公司都要面对的问题。 HR的挑战是如何吸引及挽留人才,特别是新一代员工,讲金又讲心,不要以为有钱就可以留住他们,工作内容有没有意义?生活和工作是否平衡?上司同事的关系是否称心等,一间什么也与员工「计到尽」(计较到底)的公司根本不能生存。

另一个情况:HR完全站在员工的立场。这样的HR会很受欢迎,因为他们能反映员工的心声,向公司争取福利,只要员工开心就做,完全不考虑公司成本、公司原则等问题。不过这样的做法也站不住脚。什么的建议( )好,没有老板的接纳根本不可能顺利推出来,试问一个不考虑公司角度的建议,作为老板怎会接受?另外,世上没有令每个员工( )开心的建议,人人的期望( )不同,如果公司没有公平的原则,或者次次做法( )不一致,最后是伤害公司的管治威信,结果也是留不住人。

第三个情况:HR是公司与员工之间的桥梁。这是最理想的状态,不过也是最难判断的情况,HR要怎样做才是保持中立?公司和员工在大部分情况( )有不同的立场,我们HR的工作是在双方对立面上找到平衡点,以沟通与协调方式来达成共识。其实这是我每天面对的真实情况,简单如聘请时出什么offer到怎样推行某个政策。最坏的情况是两边( )不讨好,老板感到HR不能站高一线看大局,员工投诉HR无能,没有为他们争取权益,最后HR变成磨心。这样的情况是最令人沮丧。

回到这次的题目,我认为问题背后反映出员工对公司的不信任。正如我以上的分析,HR不能单纯站在任何一方作决定,凡事有因有果,任何的问题不会只有单方面原因和考虑,每个人(包括HR)必须为自己的行为负责,与其把焦点放在别人如何陷害自己,倒不如想一想如何突破矛盾达致共识?唯有积极的行动才能带来正面的效果。

我一直认定,神给我的召命是以HR的身份在职埸中把人和人、人和神连系起来。一切都是出于神,不要单凭表面的东西就以为知道事情的全部,只有神才知道怎样才是真正的公平。怎样做才是情理兼备的HR呢?我记起弥迦书6:8的经文,很喜欢The Message的演译:

But he's already made it plain how to live, what to do, what God is looking for in men and women. It's quite simple: Do what is fair and just to your neighbor, be compassionate and loyal in your love, And don't take yourself too seriously—take God seriously.